Поддерживаем вас
и ваш бизнес!

Ваш сайт должен бесперебойно работать 24/7.

Обслуживание сайтов и техническая поддержка

Создание и запуск сайта - это только первый шаг к успешному онлайн-бизнесу. Поддержка сайта является важной и необходимой составляющей, которая включает в себя значительный комплекс различных действий, направленных на обеспечение эффективной и бесперебойной работы веб-проекта.

Сотрудники веб-студии за 20 лет эффективной работы в области создания и продвижения веб-проектов получили качественный опыт и могут систематизировать основные задачи для предотвращения ошибок и задержек в работе сайтов.

Мы можем предоставить полный комплекс услуг, начиная с простой оперативной поддержки и заканчивая оказанием срочной помощи, когда у вас или ваших сотрудников возникнут проблемы с сайтами. Упреждающий мониторинг и рутинное техническое обслуживание необходимо для бесперебойной работы веб-площадки.

Задачи технической поддержки

Бесперебойная работа сайта компании - очевидный залог успеха вашего бизнеса. Веб-ресурс должен отвечать всем современным требованиям. Идеальное техническое состояние зависит от множества важных факторов и даже проблема с одним может вызвать полную блокировку работоспособности всех страниц сайта.

Техническая поддержка сайта - это комплекс мер, направленных на стабильную работу и обслуживание потребностей веб-ресурса. Эта услуга помогает контролировать ключевые аспекты работы и обновления сайта. Профессиональное обслуживание веб-страницы выводит ее на новый уровень, и именно от этого зависит успех и прибыльность бизнеса.

Тарифы

Минимум

3 500 ₽/мес

?

Нет включенного времени

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

Старт

3 900 ₽/мес

2 часа

?

По истечении тарифного времени стоимость часа работы составит 1 900 ₽

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

База

8 000 ₽/мес

5 часов

?

По истечении тарифного времени стоимость часа работы составит 1 700 ₽

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

Стандарт

14 000 ₽/мес

10 часов

?

По истечении тарифного времени стоимость часа работы составит 1 550 ₽

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

Бизнес

18 500 ₽/мес

15 часов

?

По истечении тарифного времени стоимость часа работы составит 1 400 ₽

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает

Бизнес Плюс

22 500 ₽/мес

20 часов

?

По истечении тарифного времени стоимость часа работы составит 1 300 ₽

  • Техническая
  • Информационная
  • Модернизация
Заказать
Что включает
Техническая
Информационная
Модернизация

Что мы делаем в рамках этого тарифа:

  • ежедневно контролируем доступность сайта;
  • ежедневно проверяем сайт на вирусы;
  • контролируем оплату хостинга и домена;
  • устраняем возникающие на сайте ошибки;
  • храним информацию по хостингу и домену (пароль, логин, номер договора);
  • решаем вопросы с хостинг-компанией.
  • размещаем предоставленные клиентом материалы;
  • добавляем или удаляем разделы на сайте;
  • правим верстку страниц;
  • дорабатываем элементы дизайна;
  • устраняем визуальные ошибки.
  • меняем структуру, навигацию и т.п.;
  • разрабатываем веб-формы коммуникаций;
  • дорабатываем функционал;
  • делаем интеграцию с платежными системами;
  • делаем интеграцию с 1С;
  • экспортируем каталоги в Яндекс.Маркет;
  • выполняем адаптивную верстку;
  • разрабатываем баннеры, слайдеры и др.

Работаем с CMS

Мы работаем только с проверенными системами управления.

WordPress

Самая известная и востребованная система управления с интуитивно-понятным и широким функционалом. Достаточно надежная платформа может решить задачи любого бизнес-направления. Полностью бесплатна и имеет огромное количество различных плагинов.

Joomla

Простой и бесплатный вариант с движком на PHP и JavaScript для решения ваших вопросов. Простой интерфейс на русском языке будет удобен для ведения блогов и информационных сайтов. Богатый арсенал дополнений поможет в реализации многих идей.

Drupal

Свободно распространяемое программное обеспечение, поддерживаемое программистами со всего мира. Бесплатная и простая админ-панель позволит запустить несложные проекты и в дальнейшем контролировать размещаемую информацию. Структура ресурса основана на механизме таксономии и рекомендована для блогов.

ModX

Модекс - это также доступное ПО и фреймворк для приложений. CMS на PHP имеет повышенный уровень сложности и ограниченное количество дополнений. Рекомендована для кроссбраузерной вёрстки и успешного продвижения веб-площадок.

NetCat

Отечественное кроссплатформенное ПО относится к бюджетным CMS. Несложная настройка и богатый функционал дает возможность реализовать любые проекты, в том числе новостные агрегаторы и проекты электронной коммерции. Отличается высоким уровнем безопасности.

OpenCart

Самое популярное и бесплатное ПО для создания интернет-магазинов. Ядро удобно для решения задач оптимизации сайтов под поисковые системы. Платформа является ядром для огромного числа коммерческих ресурсов во всем мире и решает все задачи, связанные с продажей через Интернет. CMS имеет русский перевод.

Umi.CMS

Доступный вариант управления содержимым от российских программистов «Юмисофт». Позволяет запустить интернет-магазины, блоги, корпоративные сайты и даже крупные интернет-порталы. Лояльна к SEO, учитывает желания пользователей. Интеграция с 1С в автоматическом режиме.

CMS DLE (DataLife Engine)

Самая известная платформа с удобным интерфейсом для создания преимущественно новостных агрегаторов. Удобный и простой движок DLE с достаточно широким функционалом актуален для управления ресурсами других типов.

Дополнительно используем еще ряд CMS на языке PHP для запуска веб-проектов практически любой сложности.

Задачи технической поддержки

Чтобы сайт стабильно работал, ему требуется поддержка. Эта услуга состоит из разных мероприятий, которые решают определенные задачи:

Обновляется контент

На сайте размещается новая информация, редактируется старая, обновляются прайс-листы, оптимизируются изображения и др.

Улучшается скорость

Страницы, которые медленно грузятся, не понравятся ни поисковым системам, ни пользователям. Быстрые страницы увеличивают рост конверсии и выводят ресурс в ТОП-10 в Яндексе.

Модернизируется функционал

Для постоянного развития сайта важно, чтобы создавались новые и модернизировались старые модули, быстро исправлялись поломки, восстанавливались процессы.

Обеспечивается стабильная работа

Для доступности сайта 24/7 все процессы строго контролируются. Именно контроль позволяет обеспечить его бесперебойное функционирование.

Проводится технический аудит

Удобство пользования – самый важный критерий, по которому посетители оценивают сайт. Чтобы юзабилити всегда было на высоте, важно проводить технический анализ.

Размещается графический контент

В рамках поддержки выполняется разработка графических объектов – баннеров, иконок, обрабатываются и размещаются фото и изображения от клиента.

Устраняются уязвимости

Прежде чем приступить к работе, мы проводим сканирование сайта на наличие вирусов, которые при обнаружении быстро устраняются.

Выполняется бекап

Резервное копирование, которое выполняется ежемесячно, и хранение копии позволяют быстро восстановить сайт при возникновении поломок.

Стадии работы

В реализации проектов, особенно крупных, обязательно используем прием декомпозиции - разбиение целого на отдельные задачи.

Ставим цели

Ищем пути решения

Выбираем оптимальный вариант

Определяем сроки и стоимость

Предлагаем заказчику на согласование

Решаем пул задач

Тестируем весь проект

Формируем отчет

Услуги веб-студии

Мы ценим ваше время и поэтому возьмем на себя все задачи, связанные с бесперебойной работой сайтов, а именно:

Автоматический мониторинг работоспособности 24/7

Защита от вирусных атак

Изменение доступа для групп пользователей

Изменение шаблона сайта и страниц

Контроль и настройка выгрузки

Настройка домена (конфигурация DNS)

Настройка хостинга

Настройки web-серверов и email-почты

Перенос сайта

Применение защищенного протокола HTTPS

Проверки на наличие вредоносного кода и вирусов

Размещение изображений, характеристик, прайс-листов и пр.

Редактирование и обновление контента, размещение новых товаров и услуг

Редактирование личных кабинетов пользователей

Редактирование цен

Резервное копирование (ежедневные бэкапы)

Решение технических ошибок

Создание адаптивных баннеров

Создание поиска по сайту

Создание фильтров для поиска товаров

Тестирование юзабилити и аудит удобства навигации

Технический аудит

Увеличение скорости сайта

Улучшение видимости и в поисковых системах

Установка и настройка базы данных

Администрирование сервера

Формирование сортировки товарных позиций

FAQ - Часто задаваемые вопросы

В чем преимущество абонемента на техническую поддержку?

Дело в том, что тех.проблемы возникают постоянно с той или иной частотой везде. Связано это с технически-сложными системами и устройствами. По этой причине неизбежны частые обращения к специалистам по тем или иным вопросам и в такой ситуации очевидна выгода оплаты за абонемент.

Интересуют сроки оперативности при решении вопросов.

Сайты, находящиеся на абонементном обслуживании, мониторятся автоматически и проблемы решаются настолько быстро, что клиенты их не замечают. Для остальных категорий поступающие заявки обычно решаются за 2-3 часа.

Зачем мне нужен новый сайт, когда есть старый?

Данный вопрос лучше обсудить более подробно, так как есть очень много нюансов, влияющих на данное решение. Обычно такой вопрос встает, когда отмечается плохая работа ресурса из-за устаревших решений, дизайна, юзабилити, неудобства для пользователей. Часты проблемы с мобильными версиями - это из опыта работы.

Почему такая разница в ценах за услуги, предлагаемых веб-студиями?

Несмотря на то, такие вопросы задают очень часто ответить на него непросто, так как надо рассматривать конкретную ситуацию. Для понимания вопроса стоит обратить внимание на более близкие темы со схожими вопросами, например-сколько стоит ремонт автомобиля или сколько стоит лечение. Надеюсь, такие примеры помогут оценить сложность ответа на подобные вопросы.

Хотелось бы узнать о юридической стороне вопроса. Как быть с договорами?

Не волнуйтесь, всю деятельность по обслуживанию сайтов и решению технических вопросов оказываем в законном поле и в обязательном порядке составляем договор о оказанных услугах сопровождения сайтов.

Интересуемся продвижением сайта, в общем-то и создавали его по этой причине. Когда увидим рост позиций?

Тут опять же много факторов, влияющих на лояльность поисковых систем. Это возраст домена, качество и востребованность контента, авторитет ресурса, количество применяемых усилий для раскрутки и т.д. Очень приблизительно назовем сроки появления в топах: для Яндекса СЧ и НЧ через 2-3 месяца, в Гугле может быть дольше из-за особенностей индексации, особенно молодых сайтов. В общем, общий рост при адекватной и неагрессивной оптимизации можно наблюдать уже через месяц.

У нас оказался достаточно большой объем работ по сайту - можем мы поэтапно отслеживать результаты и как-то на них влиять? Вдруг потом нас что-то не устроит.

Конечно, без проблем. Вы вправе регулярно мониторить ситуацию и наши сотрудники всегда это приветствуют, так как это помогает в эффективности принимаемых решений. Согласование с заказчиком ускоряет процесс, улучшает понимание вопросов обеими сторонами и помогает избежать недоразумений в будущем.

Что значит формулировка "сопровождение сайта" и зачем оно?

Это и есть техническое обслуживание сайта, как правило, на постоянной основе. Такая услуга включает много факторов и интересующие моменты вы можете поискать выше.

Мы хотим продвигать наш сайт в обоих поисковых системах и Яндексе и Гугла. Но нам везде говорят о разных методах, сроках.

Действительно эти поисковые системы сильно отличаются друг от друга и используют разные алгоритмы ранжирования. В идеале, надо иметь сайт под продвижение в Яндексе и другую площадку (ки) под Гугл. Разные сайты помогают усилить определенные (важные) факторы для того или иного поисковика.